とっさの対応〜院長ブログ🐼〜
2019年3月8日
前回のスタッフのブログにもありましたが、
院長ブログ久々に更新ということで何をみなさんにお伝えしようか悩んでいたところ、こんな対応「いいね！」👌
と思う出来事に出会いました！それをお伝えしようと思います。
土曜日に友人と大手チェーンの居酒屋へ行きました。
事前に2名で奥の静かな部屋を電話で予約したのですが、お店に行ってみると時間と人数は受けているけど、部屋の指定はきいていないとのこと。
「自分では伝えたつもりだったのですが…」と伝えましたが、聞いていないと一点張り。
言った言わないでは先に進まないので今日はキャンセルしてまた来ますと受付の方に伝えたところ、横にいたスタッフの方が、
「静かな部屋は予約が入っているのですが、ちょっと奥まった部屋なら30分後に空くので、まずはホールで乾杯でもしてもらってて、空いたら移動するのではいかがですか？」
と案内してくれました。👌
そうなんです！それでもかまわないんですよね！
無理の一点張りより、そういう案を出してくれたスタッフさんに感謝しました。
当院もそういうことが言ってあげられる歯医者になっていきたいなあ。と思いながら、おいしいお酒をいただきました。
たくさんの方に良い対応ができるように、私の思いをスタッフにも伝えていきたいと思います🐼
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